ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ООО «Сити Смайл»

Наша цель в области качества – превзойти ожидания пациента от нашей клиники. В первую очередь, это безупречная с медицинской точки зрения стоматологическая услуга, соответствующая самым строгим стандартам. Во-вторых, мы считаем, что предоставление стоматологической услуги обязательно сопровождается максимальным комфортом для пациента это отзывчивый и чуткий персонал, это личные отношения врача с пациентом, обусловленные отсутствием массового приема.

В процессе достижения целей по качеству мы опираемся на передовой международный опыт в стоматологии. Мы гордимся тем, что первыми узнаем о мировых инновациях в стоматологии и имеем возможность реализовывать свои знания на практике.

Личную ответственность за качество берет на себя как первое лицо компании, так и каждый сотрудник на своем рабочем месте.

Важным принципом в реализации политики качества в ООО «Сити Смайл» является способность сопереживать пациенту, вставать на его место и умение идти навстречу.

Мы понимаем, что из-за индивидуальных особенностей пациента мы не можем иногда, к счастью очень редко, гарантировать полный успех лечения. Отдавая себе отчет в этом объективном и повсеместно признанном факте, мы стремимся к снижению рисков. При этом мы принимаем на себя ответственность за предоставление нашим пациентам гарантий на качество проведенных операций.

Мы не стремимся быть самыми дешевыми на рынке, мы уверены, что действительно качественная услуга не может стоить дёшево. И поэтому мы очень внимательно относимся к нашим клиентам и предлагаем им особые условия.

Реализация политики в области качества:

• организация работы по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001, действующих нормативных документов и предписаний министерства здравоохранения Российской Федерации;
• систематический мониторинг потребностей наших пациентов;
• персональная ответственность каждого сотрудника;
• система повышения квалификации персонала всех уровней;
• мониторинг процессов управления и своевременное принятие корректирующих и предупреждающих действий, направленных на постоянное соответствие требованиям и улучшение системы менеджмента качества.

Я беру на себя ответственность за доведение до сотрудников настоящей политики и мотивацию её выполнения.